静岡市清水区の学生制服製造卸及びビジネスユニフォームと靴の卸、直売を行う片山衣料株式会社です

毎年何かしらか社会問題がありますね。今年は物流の2024年問題だし、来年の2025年の崖問題は昭和１００年なのでまたシステムトラブルが発生するかもしれないらしいです。2000年問題の頃もパソコンが狂うとか原発爆発とか懸念があって結局特に大きなトラブルはなかったと思いますが今回はどうなんでしょう。システム障害で通期連結業績予想を下方修正したグリコのケースがあちこち発生したらまずいですが。

どれだけ文明が進歩しても先の不安は拭えないでしょうし、数千年先にはなりますが西暦9999年→10000年になるタイミングは桁が増えるので、人類が生き残っていれば相も変わらずトラブル懸念が大きな話題になっていそうです。

そんな大規模の問題とは比べ物になりませんが、当社規模でもお仕事やっていると日々トラブルはつきもので、

本当に色々あります。

20XX年問題のような社会問題と比較にはならないスケールですが、毎日何かしらかのトラブル対応やトラブルの芽を摘む対応していると、20XX年の社会問題も別にそんな怖くないというか、

「まあそうなったらそうなったでやるしかないでしょ？」

という心境ではあります。

ちなみに2024年物流問題に関することで言うと、今のところ当社ではネコポス→クロネコゆうパケットに変更と、置配を追加する程度の変更くらいですね。運賃の値上げは今のところ最小限で10％も改定していませんが、梱包用の段ボール等や化粧箱（2割も上がった...）の資材高騰ほうがどっちかというと痛いですね。

まあそれよりも気になるのが先日発表されたＧＰＴ－４モデルをアップデートした「ＧＰＴ－４Ｏ（オー）」で、システムに話しかければなんと即座に音声で返答してくれるので流れるような会話が可能だそうです。

知識量も計算スピードもAIのほうが圧倒的に能力高いから、ホワイトカラーがいらなくなる（もしくは大部分がAIに置き換わる）のが一体20XX年になるのか…もしかするとほんの数年後かもしれません。

ネット通販とかの非対面接客はほぼこれに置き換わるかもで、例えば

とかね。

アレクサはもうやってくれるんでしたっけ？持っていないから使ったことありませんが、アレクサ未連携の買い物カゴなんかはGPT-4oを組み入れて会話で購入機能を実装していく気もしますし、これテレビ通販番組なんてもってこいで「今やってるこの商品を購入しといて」とか、サイトを立ち上げたりフリーダイヤルで電話かける必要もないと。フリーダイヤルでTELしても応対するのはGPT-4o。それを24時間365日やってくれるとなると作業的な業務では人力だと100％太刀打ちできないんだろうなと思います。裁断したりプレゼン資料作ったりといった業務に集中できる時間は意外と少ないので（電話＆来客＆報告相談で都度ストップ）、AIアシスタントの進化は心待ちにしています。

まあここまで進むからこそ、逆に有人対面接客の付加価値が出てくるとも思ってはいますが。